特定商取引法に基づく表記

当社では、商品発送時期などに関しましては、細心の注意を払っておりますが、延着などによる二次的に発生する事由(印鑑登録、公的書類・文書・その他への捺印、配布・契約・各種手続き、他に間に合わなかった)など、一切の責任は負いかねますのでご了承ください。

当社の手違い・不良品などにより発生した損害に関しまして、二次的に発生する一切の責任は負いかねますのでご了承ください。

ご使用（印鑑登録、公的書類・文書・その他への捺印、配布など）になる前に、必ず商品の内容（印面、彫刻内容、印刷内容など）をご確認ください。その際二次的に発生いたしました問題や損害に関しましては、一切の責任は負いかねますのであらかじめご了承ください。
また、商品の不具合(欠け・割れ・文字間違い)などで発生いたしました問題や損害、二次的に発生する一切の責任は負いかねますのでご了承ください。

インターネット・Fax・電話・郵便などの通信トラブルなどによる二次的に発生する一切の責任は負いかねますのでご了承ください。

万一お客様のご注文が当社に入らなかった場合、大変お手数ですが再度ホームページ上からご注文いただきますようお願いいたします（お電話・Faxでのご注文は承っておりません。予めご了承ください）。

印鑑登録の際は登録ができる印面・彫刻内容を各自治体にご確認のうえご注文をいただきますようお願いいたします。

いかなる場合でも二次的に発生いたしました問題や損害に関しましては、一切の責任は負いかねますので予めご了承ください。

販売業者	株式会社 フレンドヒロ
業務責任者	廣瀬 一
所在地	〒571-0048　大阪府門真市新橋町28-11
電話番号	06-6905-2701
Fax番号	06-6905-2708
URL	http://www.hanko-inkan.com/
メールアドレス	info@hanko-inkan.com
商品価格その他	商品の価格はすべて税込価格です。送料、手数料等は別途必要になります。
代金の支払い時期及び方法	代金引換 （代引手数料無料） 商品到着時に現金でお支払い下さい。 クレジット決済
営業日及び時間	平日月曜日から金曜日 (土曜日・日曜日・祝祭日以外) 朝9:30〜夕方5:00 メール・ＦＡＸは、24時間受付しています。
送料	一律735円（一部地域は除きます） お買い上げ金額が5,250円以上の場合は無料です。
納期	御注文いただいてから、 3日前後〔祝日・祭日・土曜日・日曜日を除く〕で印影を作成し、 印影のご確認をしていただき、製作にかからせて戴きますので、 確認をしていただいてから、3日前後〔祝日・祭日・土曜日・日曜日を除く〕かかります。 （一部地域は除きます） 又、黒水牛以外の印材は、その時の在庫状況により納期が変わります。

●返品交換特約に関して

不良品・彫刻ミスなどがないように万全と思われるチェックを行っておりますが、万一当社のミス（彫刻ミスや商品の欠陥）がございましたら、お手数ですが商品到着日を含め7日以内にご連絡を電子メール、お電話でお願いいたします。早急に交換・返品などを行います。

不良品を他の商品に変更の場合は、変更商品の価格が、変更前の商品より高価な場合のみとさせていただきます。
その際には、価格の差額分をご請求させていただくことになります。

●返品時の扱い

印鑑・スタンプは、オーダーメイド商品の性質上、他への転売が困難なため、お客様のご都合による返品、交換、またはオーダー後のキャンセルはご容赦ください。配送料金は当社負担とさせていただきますのでご安心ください。

●交換の順序

1. お客様から当社にご連絡をいただきます。
2. 新しい商品を当社よりお送りさせていただきます。不良品に関しましては大変お手数ですが、お客様から当社に返送していただきますようお願い申し上げます。
   ※当社がお客様にお願いいたしました着払いによる返送以外の商品に関しましては、お受け取りができませんのでご注意ください。迅速に作り直しをさせていただきますが、若干のお時間が必要になります。あらかじめ、ご了承ください。

●ご返品期間

印鑑は商品の性質上、他への転売が困難なため、お客様のご都合による返品、交換または注文後のキャンセルはいたしかねます。
その他（オーダーメイド以外）の商品は商品到着日を含め7日以内（17:00まで）にご連絡をEメールかお電話でいただければ承ります（未使用、未開封に限ります）。なお、その際の送料、お振込み手数料は、お客様のご負担とさせていただきますのでご了承ください。

●ご返金方法

ご返金は銀行振込・郵便為替にてご返金させていただきます。当社の責任によるご返金には、振込にかかる費用は当社負担とさせていただきます。
お客様の都合によるご返金の場合、お振込みにかかる費用はお客様負担とさせていただきますのであらかじめご了承ください。
口座番号の相違などによりご返金が未完了になった場合、お振込み時の費用はお客様負担とさせていただきます。

●注文確定規約

インターネットによる物品販売は特定商取引法と規定されております関係上、クーリングオフの適用はいたしかねますのであらかじめご了承ください。
ご注文前には、内容を十分にご確認していただいくようお願い申し上げます。

●返品交換規約

当社の責任における不良品は、無条件で良品と交換させていただきます。不良品、彫刻ミス商品、商品間違い、商品の配送もれなどがございました場合、商品到着日より7日以内にご連絡いただきますようお願い申し上げます。

●交換の順序

1. お客様から当社にご連絡をいただきます。
2. 新しい商品を当社よりお送りさせていただきます（不良品に関しましては、お手数ですがお客様より当社に返送してしていただきますようお願い申し上げます）。
   ※当社がお客様にお願いいたしました着払いによる返送以外の着払い商品に関しましては、お受け取りができませんのでご注意ください。　

●交換時のご注意事項に関しまして

• 必ず商品到着日より7日以内にご連絡をいただきますようお願い申し上げます。
• 必ず当社宛てにご連絡をいただき、当社からの回答の後の処理をお願いいたします。
• 当社に商品をお送りいただく際には、必ず記録の残る書留や宅配便などでお送りいただきますようお願いいたします。
  なお、郵送事故などによる損害に関しましては、当社では追跡や責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。

●配送先住所

配送先の住所に関しましては、商品により配送先住所が異なる場合がありますのでご確認いただきますようお願いいたします。

●お客様都合による返品・交換・キャンセル

印鑑・ゴム印などは商品の性質上、他への転売が困難なため、お客様都合による返品・交換・キャンセルはいたしかねます。

• お客様によるご注文時の入力ミスなどのお客様都合による返品。
• お客様のイメージと違うなどの感覚的要素による返品。
• 商品到着後7日以上経過後の返品。
• お客様が誤って破損、汚損された商品の返品。
• 納期の錯誤、納期遅延などによる返品・キャンセル。

上記の項目に該当する場合は、返品・交換・キャンセル・再彫刻などを承ることはできかねますので、あらかじめご了承ください。

ゴム印・分割印・浸透印他に関しましては、ゴムの特性上によるゆがみのため、若干印影が斜めになっている場合があります。この件に関する調整、返品、交換、キャンセルはいたしかねますのであらかじめご了承ください。

●お客様の都合によるキャンセル(　商品彫刻前のクレジット決済の場合　)

クレジット決済の場合は、クレジット手数料がお買い上げ商品価格の6％の料金が、かかります。
又、クレジット振込手数料210円がかかります。
又、お客様に返金の際、銀行又は郵便の振込手数料がかかります。
全て、お客様負担となります。あらかじめご了承ください。

●お客様の都合によるクレジット決済の重複・間違い

クレジット決済の場合は、クレジット手数料がお買い上げ商品価格の6％の料金が、かかります。
又、クレジット振込手数料210円がかかります。
又、お客様に返金の際、銀行又は郵便の振込手数料がかかります。
全て、お客様負担となります。あらかじめご了承ください。

 

●商品のお取り扱いについて

当社でお取り扱いのある商品の全ては、落下などによる衝撃は一切与えないでください。
チタンの印鑑に関しましても落下や衝撃を与えると、変形する可能性がありますのでお取り扱いには十分注意していただきますよう、お願いいたします。

●その他のご注意事項

• ご注文後の変更に関しましては、間に合わない場合がありますので彫刻名や作成名などをご入力いただく場合に、お間違えのないようご注意ください。なお、ご注文と同時に作成の準備が始まりますので、ご注文後の変更はできかねますのでご注意ください。当社は、休業日も作成をしておりますのでくれぐれもご注意ください。なお、変更が間に合わなかった場合の返品、キャンセルは承っておりませんのであらかじめ、ご了承ください。
• 法人印の印材のあたり（目印の部分）は若干印材より浮いている場合がありますが、使用にあたっては問題がありませんのでご容赦ください。
• 法人印の代表者印・銀行印の天丸タイプのサヤ（キャップ）に関しましては温度や湿度の変化でゆるくなったり、きつくなったりします。出荷時には調整していますが、再調整はできませんのでご了承ください。
• 手作業の工程が多いため、あたりの部分（目印の部分）は印面の真上と少しずれている場合がありますのでご了承ください。
• 全く同じ印影の作成はお断りいたしますのでご了承ください。
• ご印鑑の紛失時などには、まったく同じものの作成はお断りいたしますのでご了承ください。
• お振込みでの注文をご希望の場合、2週間経過しましてもご入金が確認できない場合は自動的にキャンセルとさせていただきます。
• カード決済途中でご注文を終了してしまいました場合、決済が完了していない関係上お送りできませんので、最後まで確認をしていただきますようお願いいたします。
• メールアドレスは必ず受信制限のかかっていないアドレスでお願いいたします。
• 備考欄などに、「折り返し電話をほしい」などのメッセージをご入力されないようお願いいたします。ご質問等はご注文前にお願いいたします。当社よりお客様への連絡事項に関しましては全てメールにて行っております。
  なお、お調べするのにお時間がかかる場合などは、当社よりお客様にご連絡をいたしますが、必ず日本国内の一般電話のみお願いいたします。携帯電話へのご連絡は一切行っておりませんのであらかじめご了承ください。
• 備考欄等にご質問などはご入力されないようお願い申し上げます。ご質問などはご購入の前にお願いいたします。なお、ご入力されておりました場合、反映することができませんのでご了承ください。
• 当サイトの内容は予告なしに変更させていただく場合あります。この変更に伴う返品・交換・キャンセルはお受けすることができませんのでご了承ください。
• 過去のお取り引き内容などでご注文を当社の総合的判断により、一方的にお断りする場合がございますのでご了承ください。その場合のご返金に関しましては当社が手数料を差し引いた差額をご返金いたします。
• 過去のお取引内容などにより、10年保証などのアフターサービスの提供を中止させていただく場合があります。
• 企業秘密の内容に関わる場合のお問い合わせには、お答えできませんのでご了承ください。
• メールの内容によりましては返信ができない場合がありますのでご了承ください。
• 当サイトの内容（電話・メール等含む）は万全を期しておりますが、万一錯誤が生じた場合は一切の責任を負いかねますので、ご了承ください。
• 商品のサイズなどは若干前後する場合がありますのでご了承ください。
• 細かいご指示などは備考欄などにご入力いただきましても、反映いたしかねますので、ご了承ください。
• 書体確認サービス提供後のキャンセル・変更に関しましてはお受けしておりませんのでご了承ください。
• 書体確認の物と実際にお届けした物が、ほぼ同一の印影ができるよう作成していますが、多少変わることがありますのでご了承ください。
• 同一書体・同一彫刻内容で複数ご注文をいただきました場合は、ほぼ同一の印影ができるよう作成させていただきます。
• 平成16年9月1日より印材の名前が変更となりましたが、当社ではお客様の混乱を招かないよう今まで通りの名称にて表記しております。
• 発送は日本国内のみとさせていただきます。